La EPSs Comfachocó, es una opción amable, de alta calidad en la prestación de servicio a la comunidad afilada y en general, la cual dispone de una amplia red de Instituciones ubicadas en los diferentes municipios del Departamento, y complementada con Instituciones de Salud situadas estratégicamente en algunos lugares del país, inscritas mediantes resolución 0600 del 27 del 2001 para administrar y operar el Régimen Subsidiado, con habilitación mediante Resolución 000279 del 5 de marzo de 2009.
La misión de la Caja de Compensación Familiar del Chocó, "COMFACHOCO" en su programa de EPS es prestar a nivel departamental los Servicios Sociales en el marco de la Ley 21 de 1982, con calidad, competitividad y variedad de opciones, enfatizando en la seguridad social y de acuerdo a la capacidad de demanda dentro del Sistema de la Compensación Familiar, propendiendo siempre por el mejoramiento constante y solidario de la calidad de vida y el bienestar de los afiliados, su familia y la comunidad en general.
Para el año 2020, mantendremos y extenderemos la certificación de calidad, a otros servicios, garantizando mayor satisfacción en la prestación de nuestros servicios, priorizando la atención a los afiliados de categorías A y B, de manera sostenible y eficiente.
El sistema de valores adoptado por COMFACHOCÓ, como principios de su gobierno corporativo, para la definición de estrategias, ejecución de planes, programas y proyectos, en el desarrollo de su objeto social. Nuestro valor principal es el servicio, como fundamento de nuestra razón de ser. Apoyándonos en principios como: BUENAS PRACTICAS EMPRESARIALES: basadas en empoderamiento, calidad, trasparencia y eficiencia de su recurso humano, en la prestación de sus servicios para el cliente externo e interno. PROACTIVIDAD: Fundamentada en la autogestión y la planeación, estimulando el desarrollo de la creatividad y reconocimiento al liderazgo. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL: Incorporada en políticas de respeto al medio ambiente, la solidaridad con nuestro entorno regional, respeto y aplicación de los derechos humanos, la condición de genero y la inclusión social y comprometida con prácticas no discriminatorias. COMPETITIVIDAD: Basada en el saber hacer de nuestros productos sociales en la capacitación del recurso humano y la innovación, garantizando la sostenibilidad de la Corporación.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS • Optimizar y diversificar el portafolio de servicio de la Corporación • Implementar y desarrollar el sistema de gestión de calidad y el sistema integrado de información. • Consolidar alianzas estratégicas de ayuda internacional, públicas y privadas. • Asegurar la sostenibilidad económica y social de la Corporación. • Desarrollar alternativas de aprovechamiento de las ventajas geográficas y de biodiversidad del Chocó. • Profundizar el liderazgo institucional a nivel regional.
POLITICA DE CALIDAD La cultura de calidad y la mejora continua constituyen el marco en el que Comfachocó desarrolla todos sus esfuerzos para satisfacer las necesidades de sus usuarios, para lograrlo la alta Dirección establece las siguientes líneas de actuación: • Asegurar la calidad de los servicios para satisfacer las necesidades y expectativas de los usuarios. • Mejorar continuamente los procesos. • Suministrar los recursos necesarios para la prestación del servicio. • Garantizar la competencia del talento humano y promover su participación activa en el mejoramiento del sistema de gestión.
OBJETIVOS DE CALIDAD • Incrementar la satisfacción del usuario. • Mejorar continuamente la calidad en la prestación del servicio. • Asegurar los recursos necesarios para el mantenimiento y mejoramiento del sistema de gestión. • Desarrollar la competencia del personal y mantener un adecuado clima organizacional.