Cómo acceder al servicio

Entérate del procedimiento que debes seguir en caso de necesitar acceder a alguno de los diferentes servicios de salud que te ofrecemos en EPS Comfachoco.

¿Qué documentos requiero para acceder al servicio?

El documento de identificación cuota moderadora o copago (este último lo realizas en la institución que te brinda el servicio), cuando hay lugar a ello. Adicionalmente, te será solicitado el número de autorización del servicio o la autorización impresa.

¿En dónde me brindan los servicios de salud?

Para conocer tu sitio de atención, debes tener a la mano la autorización la cual indica en la parte superior la IPS que te prestara el servicio de salud.

¿Cómo programo una cita de medicina general?

Para programar tu cita de medicina general, debes acercarte o comunicarte vía telefónica al centro de salud o la IPS primaria asignada en el momento de tu afiliación, la cual te brindara el servicio requerido y la orientación necesaria para los otros servicios requeridos.

¿Qué debo hacer para pedir una cita con un médico especialista?

Cuando tu médico general asignado lo considere necesario, te remitirá a un especialista. Con la autorización del servicio dada por la EPS, podrás solicitar la cita y deberás acudir a la consulta el día y hora que te indiquen. Luego de la valoración, el médico u odontólogo especialista podrá emitir un concepto del cual se deriven procedimientos que debas realizarte. De ser así, te entregará una orden para que dentro del trámite establecido continúes con tu tratamiento.

¿Cómo solicito la autorización de un servicio, tecnología o Medicamentos?

EPara la autorización de servicios para nuestros afiliados se han dispuesto canales presenciales y canales no presenciales así:

Canales No Presenciales

Cuando asistes a consulta de medicina general o especializada en alguno de nuestros Centros de Salud y/o IPS, el profesional tratante te hace entrega de las órdenes que sean requeridas para tu tratamiento, las cuales deberán ser enviadas junto con la historia clínica y el documento de identidad a los correos electrónicos ambulatoria_eps@comfachoco.com.co, tercernivel@comfachoco.com.co en los cual se te informa:

a. El número de autorización
b. El servicio autorizado
c. La institución que va a realizar el servicio
d. La vigencia de la autorización.

Canal Presencial

Podrás acudir a las oficinas de autorizaciones ubicada en cada una de los municipios donde tenemos población afiliada, deberás llevar las órdenes médicas, historia clínica y documento de identidad en físico para realizar el trámite. Información y documentos que debes presentar para la prestación del servicio autorizado Para la prestación del servicio debes presentar:

- Número de autorización.
- Documento de identidad.
- Orden médica original.
- Cuota moderadora o copago según corresponda.